Termos de uso.

Estes Termos de Uso regem o acesso a este site e a contratação do serviço de atendimento por inteligência artificial no WhatsApp oferecido pela UmbraVanguard ("Serviço"). Ao usar o site ou contratar o Serviço, você concorda com estes termos.

1. O Serviço

A UmbraVanguard conecta um assistente de IA ao número de WhatsApp Business da empresa cliente para responder mensagens, prestar informações, realizar agendamentos e encaminhar o atendimento a um humano quando necessário. Recursos e limites podem variar conforme o plano contratado.

2. Cadastro e elegibilidade

O Serviço destina-se a uso profissional por maiores de 18 anos. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.

3. Uso aceitável

Você concorda em não usar o site ou o Serviço para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Violar a Política Comercial do WhatsApp e as condições da Meta Platforms.
• Praticar atividades ilícitas, enganosas ou que infrinjam direitos de terceiros.
• Tentar comprometer a segurança ou a integridade da plataforma.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento imediato.

4. Responsabilidade pelo conteúdo e consentimento

A empresa cliente é responsável por obter o consentimento (opt-in) de seus contatos para receber mensagens, por respeitar pedidos de descadastramento (opt-out) e pelo conteúdo enviado em seu nome, em conformidade com a LGPD e com as regras do WhatsApp.

5. Inteligência artificial

As respostas são geradas por modelos de IA e podem conter imprecisões. O Serviço é uma ferramenta de apoio e não substitui aconselhamento profissional. Recomendamos supervisão humana para decisões sensíveis. Você é responsável por revisar as configurações do atendimento.

6. Planos e pagamento

Quando aplicável, valores, ciclos de cobrança e condições serão informados na contratação. Tributos e taxas de terceiros (incluindo eventuais custos da Meta/WhatsApp) podem incidir conforme o uso.

7. Propriedade intelectual

O site, a marca e o software da UmbraVanguard são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Os dados e conteúdos da empresa cliente permanecem de sua titularidade; você nos concede licença limitada para tratá-los com o fim de operar o Serviço.

8. Isenções e limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta ou de resultados específicos. Na máxima extensão permitida pela lei, a UmbraVanguard não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades de terceiros (como Meta, AWS ou provedores de IA).

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou por exigência legal. Você pode encerrar o uso a qualquer momento; após o encerramento, dados podem ser removidos conforme nossa Política de Privacidade.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização aparece no topo do documento, e o uso continuado após a vigência representa concordância com a versão revista.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, eleito o foro do domicílio da UmbraVanguard para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: hello@umbravanguard.com.