Como tratamos seus dados.

Esta política descreve como a UmbraVanguard coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais que você nos confia ao usar este site ou nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

UmbraVanguard é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site. Para qualquer dúvida sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail hello@umbravanguard.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato fornecidos por você: nome, e-mail, WhatsApp, nome do negócio, tipo de negócio, volume de mensagens, canal de atendimento e mensagem livre — informados nos formulários do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência, coletados via cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos seus dados

• Responder a solicitações enviadas pelos formulários de contato.
• Apresentar propostas comerciais, agendar reuniões e iniciar projetos.
• Medir o desempenho do site e otimizar campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (formulários de contato), no legítimo interesse (analytics, segurança e prevenção a fraude) e no cumprimento de obrigação legal, conforme o caso.

5. Com quem compartilhamos

Utilizamos serviços de terceiros que processam dados em nosso nome. Esses parceiros têm contratos e práticas compatíveis com a LGPD:

• HubSpot, Inc. — CRM onde armazenamos os contatos enviados pelos formulários.
• Amazon Web Services (AWS) — infraestrutura de hospedagem do site e do endpoint de contato (Lambda + API Gateway, região us-east-1).
• Google LLC — Google Analytics 4, para medição agregada de uso do site.
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel, quando ativo, para medição de campanhas e remarketing em Facebook e Instagram.
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity, quando ativo, para gravação anônima de sessões e mapas de calor de cliques/rolagem. Não captura dados sensíveis digitados em campos de formulário (são mascarados automaticamente).

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal de retenção mais longa. Dados de navegação são retidos pelos prazos padrão das ferramentas (Google Analytics: até 14 meses; logs de servidor: até 12 meses).

7. Cookies

Usamos cookies próprios (essenciais ao funcionamento do site) e de terceiros (Google, Meta, Microsoft) para analytics, remarketing e gravação de sessões. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; isso não impede o uso do site, mas pode reduzir a precisão das medições.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para hello@umbravanguard.com. Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição: TLS em trânsito, tokens de acesso rotacionáveis e segregação de ambientes.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais que você nos informou.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a privacidade: hello@umbravanguard.com.