Question 1

É realmente a API oficial da Meta? Como confirmo?

Accepted Answer

Sim. Usamos a WhatsApp Business Cloud API hospedada pela própria Meta — você verá seu número listado como "WhatsApp Business Account" no Meta Business Suite e o perfil terá o selo verde de conta verificada (quando elegível). Você é o proprietário da conta e pode revogar nosso acesso a qualquer momento.

Question 2

Qual a diferença entre usar a API oficial e usar Z-API / Web WhatsApp?

Accepted Answer

Soluções como Z-API, Evolution, Baileys e similares automatizam o WhatsApp Web (não autorizado pela Meta). Funcionam até a Meta detectar — e o número é banido sem aviso prévio e sem possibilidade de recuperação. Com a API oficial você opera dentro das regras: sem risco de ban, SLA da própria Meta, templates em massa aprovados, multi-atendente nativo e selo de conta verificada.

Question 3

Meu número atual pode migrar ou preciso de um novo?

Accepted Answer

Pode migrar. O número precisa estar fora do app WhatsApp comum (não pode usar nos dois lugares ao mesmo tempo). Nós cuidamos da transição: você desinstala o app no celular e o número passa a operar 100% via API em 24-72h. Histórico antigo não migra (limitação da Meta), mas todas as conversas novas ficam salvas no nosso sistema.

Question 4

Existe fidelidade ou multa para cancelar?

Accepted Answer

Não. Cancela a qualquer momento direto pela gestão de assinaturas da Stripe. Sem multa, sem retenção, sem ligação para "negociar". Seus dados e configurações são exportáveis quando quiser.

Question 5

Disparos (mensagens iniciadas pela empresa) são cobrados separadamente?

Accepted Answer

Sim — a Meta cobra por conversa iniciada pela empresa (marketing, utility, autenticação), entre R$ 0 e R$ 0,06 por janela de 24h. Mensagens iniciadas pelo cliente entram no plano sem custo extra. Cobramos pela Meta sem markup.

Como podemos te chamar?